经济型呼叫中心的建设主要针对座席数量要求不多、功能相对简单、系统可靠性较低、成本投资较少的企业。系统采用语音板卡方式实现，成本低、能快速扩展系统容量和业务，适应未来呼叫中心系统的发展。
本文针对小规模企业介绍推荐经济型呼叫中心，规模小的企业想达到的目的、需要的功能、技术环境和管理环境等因素，从系统设计上，合理规划硬件和软件资源，避免集成多厂商的产品，提高系统的稳定性；建议选择厂商时选择产品应用案例多，成熟度高，产品化程度高，减少企业的技术风险；经济型呼叫中心广泛应用于不同行业，功能完善、适用性强，物超所值；
A、经济型昆明呼叫中心的特点
充分利用现有资源（如：电话交换系统），减少投资。
系统易学、易用、易维护，功能全面，实用。
安装简单，实施快速，解决企业紧迫问题。
扩容和升级也要灵活、快速和低成本。
性价比高，一般企业能够承受的价格。
平台稳定性、可靠，恢复快速（系统瘫痪或者停电后）。
与企业电话系统能够很好的融合，通过设立二线工程师，与其他部门协同工作。
提供成熟的，便捷的开发接口，便于呼叫中心与企业的业务应用软件、CRM和ERP等很好地、快速地连接和集成。
B、系统具体需求
电话的呼入、呼出、转接、通话、强插、强拆、会议、监听等。
操作人员登入，登出，置忙，事后处理。
灵活的分组排队方式，可以优先级循环排队。
对座席员信息实时监控；详细话单记录。
对黑名单用户有拦截功能。
对业务人员全程自动录音，管理员控制录音，录音资料管理查询，实时监听。
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联系人：李经理
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