自动识别客户，推荐极优解决方案
访问行为自动记录，帮助企业实现极大化市场推广效果
避免由于访客离线，客服回复不及时造成的丢单流失
客户服务质量实时监督，提升客户满意度，降低客户流失率
400-005-7000
自动识别客户，推荐极优解决方案
访问行为自动记录，帮助企业实现极大化市场推广效果
避免由于访客离线，客服回复不及时造成的丢单流失
客户服务质量实时监督，提升客户满意度，降低客户流失率
自动化客服任务分配与流程执行，提升工作效率与客户满意度
自定义业务流程并移动运行，大幅度提高业务处理速度，减少手动操作带来的错误
自定义客户任务分配方式，让合适的客服处理合适的客户问题。
多渠道接入：web、手机app、电话、微信、邮件、微博等多渠道，整合到一个平台。
数据报表统计：使用网页插件，可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数、搜索词等。
移动APP：通过手机客户端回复客户消息，处理工单，24小时保驾护航。
智能机器人回复：使用机器人可以解决85%的常见问题，告别排队。
云南呼叫系统可以采用桌面网页、手机网页、手机
App、微信、微博多渠道接入
昆明呼叫中心的技术支持团队24小时为你提供
实地（线上）指导服务
登录云南呼叫系统可以输入预知、知识库、客户信
息聚合，让客服效率倍增
云南呼叫系统还可以进行实时监控和详细的数据报表整理
让管理更轻松
云南呼叫系统能够实时监控报告，帮助企业及时发现客户排队量，客服人员负荷率, 快速调配人员
预设超过50种数据报告，帮助发现问题与商机
自定义数据分析报告，满足企业的个性化数据分析需求
自动对接Udesk Insight客服BI工具，提升企业决策的速度与质量。
网站在线客服，App客户服务一键开通
微信，微博社交客服渠道接入
公共邮件地址，将接收邮件自动转工单
智能客服机器人，解决企业85%以上的常见问题
灵活的即时沟通插件，可以添加到企业任意网页和系统中
昆明呼叫中心系统能自动识别客户，推荐极优解决方案
全渠道自动识别客户，自动调取客户档案与服务记录
动态客户字段，个性化服务内容，快速拉近与客户的距离
为服务人员自动推荐话术，提升在线客服人员的获客能力
访客行为自动记录，帮助企业极大化市场推广效果
自动记录客户的网站浏览行为，提升服务人员的获客机率
基于客户行为主动邀请，降低访客流失率，提升在线咨询效果
客户来源自动记录，帮助市场推广部门提升推广效果
搜索关键词自动统计，自动生成市场推广报告
避免由于访客离线，客服回复不及时造成的丢单损失
离线消息发送，即使客户离开网页也可以接收信息
无客服在线时，自动启用客服机器人或者留言表单，避免客户流失
实时客户服务量统计与预警，协助企业调配客服资源，减少客户流失
自定义业务流程并自动运行，大幅度提升业务处理速度，减少手动操作造成的错误
数十种自动触发条件与自动执行动作，帮助企业打造全自动的业务处理流程
自动触发条件可以用于网站在线客服，微信，微博，邮件，工单等多个沟通渠道
自定义客户任务分配方式，让合适的处理合适的客户问题
依据客户历史行为, 将客户任务自动分配给上次服务客服人员
依据客户属性自动分配客服任务，按照客户地理位置，客户等级进行分配
依据客服人员历史数据，让优先分配给技能好，转化率高的客服人处理任务
依据访客来源，搜索关键字，浏览页面自动分配任务到相应部门处理。
云南呼叫中心有包括客服绩效、问题分析、客户统计等方面，有40+种报表。力求客观衡量客服工作质量，有效分析各种客户数据。
在客服在与用户交流过程中，创建工单并编辑工单。
管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价。
设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，企业可根据自己的管理要求进行选用。
云南呼叫中心在当前无客服在线时会提示客户留言，该留言会自动生成工单，确保您不丢失任何一个客户。
客户可以从web（桌面+手机）、微信、微博、APP、消息API接口发起在线会话。
可以对web窗口Logo、聊天窗口名称、窗口主题颜色、窗口关闭开关进行自定义设置。
在线咨询可以自动抓取客户的访问信息。微信：可以抓取客户的微信昵称
恩鹏科技的客服机器人，支持语音识别、语义理解、多轮对话，深度学习自主识别用户意图，结合业务知识库，为客户提供全天候的在线客服服务，帮助企业降低用工成本，提高服务效率，提升服务质量。
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如需咨询：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400电话，云呼叫中心等敬请联系。
联系人：李经理
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