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要达到什么样的需求才能被称为外呼营销系统

2019-03-07

要达到什么样的需求才能被称为外呼营销系统

外呼呼叫模式:

1、系统自动外呼转座席:系统自动过滤空号、停机号码,客户接通后自己转座席接听[呼叫失败号码可重新呼叫];

 2、挂机短信:可根据接听时长发送挂机短信。

 3、呼叫模式:可选择不播语音、播放中或意向客户按键直接转到公司的座机或手机,可设置通话录音(外呼并发数可自行调配比例)。

 云南呼叫系统

典型功能:

批量外呼:

1、批量导入客户信息,系统自动预测式外呼,分配给空闲坐席接电话;

 2、每个座席可自己导入客户资料,发起任务,提升效率。

 3、座席拨短号,可查询每天工作完成情况[根据企业考核标准,定制开发]

 

质检功能:上级可实时查询员工工作状态[录音、话务量、客户等];

 通话录音:全程的通话录音,管理人员可以实时进行在线播放和下载;

 来电弹屏:可自动获得主叫号码,以此区分老客户和新客户,自动将去电号码与客户资料相匹配,即时弹屏,展现客户资料;

昆明呼叫系统

 客户关系管理:自定义栏目、字段、项目类型等,协助企业建立完备的客户资料数据库,并通过强大的查询、统计、分析、提醒功能,充分挖掘客户价值;客户信息输入及编辑功能,形成客户关系数据库;

 报表统计:座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等,

 异地查询:客户资料、录音、通话详单、报表分析等可远程实时查询。

 权限管理:可根据企业需求,不同部门、不同级别划分不同权限。

 部分常用功能:

语音外呼:

系统发起任务,通过呼叫中心系统平台对于客户进行自动外呼,座席可直接点击下一个,或系统自动拨号,座席只负责接听,根据接通的时间再发送条短信,较大程度节约人力成本,提高工作效率。 (可查询未接电话,按指定时间重呼)

云南呼叫中心

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