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申请国内呼叫中心业务,是先设立呼叫中心平台,还是先办理许可证

2020-02-12

国内呼叫中心业务是指国内外单位通过在国内建立呼叫中心平台,主要为国内用户提供的呼叫中心业务。然后你会有一个问题:要开展呼叫中心业务,是先建立呼叫中心平台还是先申请牌照?让我们详细谈谈。
呼叫中心业务的公共服务包括呼叫中心系统和运营商座位租赁服务。
操作员/座位租赁
通过提供呼叫中心系统、场地、专业人员坐席等,承担第三方企业呼叫中心的整体解决方案。

1570673099839511.jpg外包
根据客户的行业特点、外包业务特点和经营业绩要求,我们为客户提供外包服务,包括客户关怀、满意度调查、售后服务、订单处理等。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端进入系统,访问系统数据库,通过语音、传真、电子邮件、短信等方式获取本单位的信息咨询服务。
根据《电信营业执照管理办法》和《中华人民共和国电信条例》,开展呼叫中心业务需要申领《呼叫中心业务许可证》。企业可以先建立呼叫中心平台再申请牌照,也可以先申请牌照再建立呼叫中心平台。对此没有明确要求。但呼叫中心平台建立后,不得无证经营。

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