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400的这些免费功能你都用了吗?

2020-03-25

免费功能(一)--来电话务分析

根据来电情况自动统计每日的话务情况,通话量、通话时长、来电号码分布等,并可核查近30天内的话务分布情况。

【公司用途】

来电话务分析功能,是公司营销、监管市场的必备法宝。

比如公司可根据来电话务分析功能提供的相关数据,快速掌握广告营销结果,并优化广告投放量,提高资金利用率。

400电话

免费功能(二)--话单查询

可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。

【公司用途】

话单查询功能,对外可全方位监管客户的来电情况,抓住每一个营销机会;对内可监督客服的服务质量,提升公司的服务水平和品牌形象。

400电话

免费功能(三)--立即接听

可把客户的接听等待时间延长到3分钟。

【公司用途】

没有哪位客户愿意在拨通400电话后一直听到正在接听中的“嘟……嘟……嘟……”声。

而立即接听功能,则让客户拨通400电话后立刻接通,通过彩铃等方式延长客户等待接听时间,避免客户因等待时间过短而挂断电话,导致客户流失,大大提升客户拨打公司400电话的体验。


400电话

免费功能(四)--接听模式

支持循环平均接听、随机接听和按顺序接听3种接听模式。

【公司用途】

可根据绑定员工的工作量情况,随时调整接听模式,优化工作模式,提高员工工作效率。


400电话

免费功能(五)--黑白名单

可根据公司发展需求,设置呼入白名单、黑名单。黑白名单功能还可支持批量导入黑名单或者白名单,并进行设置。

【公司用途】

总有无效客户来电,占用400电话客服工作时间,让真正需要服务的客户白白流失?

白名单和黑名单的设置,就是把公司的服务资源放在需要帮助的客户身上。把公司有限的客服服务资源利用好,提升客服的工作效率和服务水平,帮助公司节约花费和人工成本。

400电话

免费功能(六)--时段设置

提供日常时段设置及节假日时段设置,可根据客户需求,随时调整接听的时间,可精确到每个绑定号码。

【公司用途】

是不是开通400电话,就一直要守着电话不能下班,不能休假?当然不是。周末、清明、端午、国庆、上下班时段想接/想不接,可随心设置。

 400电话

【延伸功能推荐】

当然,如果您想在休假期间,把客户来电转接到值班人员手机上,还可开通400电话--IVR高级语音导航功能;

如果您想让在下班时间拨来电话的客户体验更好,还可以开通400电话--七炫彩铃功能,告知工作时间等信息;

如果您既不想在非工作时间接听电话,又不想让客户白白拨打一次电话,您还可以开通400电话--留言功能,让客户留下需求,恢复工作后优先处理。



400电话


这6个功能对我们公司来讲真的太需要了!老板们不要在说400电话没什么用了。

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