400电话功能场景大全
400电话是专门为了企业事业单位所设计的统一虚拟电话总机号码，全国范围都可使用，所有拨往400总机号码的来电均被转接到预先设定好的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责接听呼入的电话，不能拨出。云南400电话已被各大单位使用，提高处理不同用户反馈问题的效率；400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。云南呼叫中心、云南呼叫系统也为各大企业的运营添砖加瓦，服务大众。400电话可根据不同公司业务板块进行设置，今天由昆明恩鹏信息技术有限公司小编带您了解一下400电话的常用场景。
“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营XX方面业务，电话正在接听中，请稍候！”
这是用户拨通电话时听到的语音，用人工语音代替单调铃声，不仅能给客户带去问候，同时介绍了公司业务，是企业的有声名片；当处于下班时间或公司电话全忙无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“您好！欢迎致电XX公司，现在是下班时间（或人工系统全忙），请在听到‘嘀’ 声后留言，我们将会在第1时间与您取得联系！”此功能可以有效确保因漏接来电而流失客户资源，语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
操作步骤也简单易懂，您只需提供需要播放的文字内容，将会由专业播音员在录音棚为您录制。
开通智能语言导航的400号码，在客户拨打时，首先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门进行服务，也可以转到语音信箱、传真进行处理， 这是企业呼叫中心的常用功能，大幅提升了企业的服务效率。
“您好！工号XXXX号将为您服务！”
为客户提供人工客服服务之前，系统会自动播报为该用户提供服务的客服人员工号，在大型企业呼叫中心400电话中，均有此应用。 这个功能不仅体现了大型企业管理规范的标准，也是树立企业形象的较佳选择。
“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”
此功能用于客户结束对话后，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果会记录到相应的客服人员。 这类做法可以有效规范员工话术是否专业、服务是否到位，将监督评测落到实处，有助于公司及时完善改进。
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