昆明400电话功能课堂：你对IVR语音导航了解多少？
IVR语音导航是指客户拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门。
IVR智能语音导航是企业400呼叫中心的常用功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业各部门的工作效率。
400电话未开通IVR语音导航功能时，客户不能自主选择对应的服务部门。比如客户打400热线进来想咨询贵公司产品售后服务部门，结果电话却转接到售前咨询部门，然后还得售前客服再转给售后部门，这样即造成电话费的浪费，也拖延了为客户服务的时间，影响工作效率。
而开通了400电话IVR语音导航后，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务，减少了客户等待时间，也提升了企业服务效率。
有哪些企业需要IVR语音导航？
1.一家拥有多个部门的产品销售型公司，将事先设置好的IVR导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400热线电话就可听到：“欢迎致电****公司，产品咨询请按一，技术支持请按二，售后服务请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的部门。
2.一家在全国各地都拥有分公司的大中型企业，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400热线电话就可听到“欢迎致电****公司，云南分公司请按一，上海分公司请按二，北京分公司请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的分公司。
一般企业利用呼叫中心做IVR语音导航相对成本较高，需要花费大资金投入到交换机和外线电话上。而申请400电话，只需要每年投入少量的费用就可以开通IVR语音导航功能。
400电话全国知名企业都在用！还没有办理400电话的老板快来办理吧~
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