呼叫中心系统国内系统靠谱还是国外系统靠谱？相信绝大多数人都认为国外品牌更可靠些，小编也这样认为，但通信系统不只是硬件，或者说因为硬件的差异性现在已经非常小，方案的可靠性其实是在软件。
国外品牌主要提供的是硬件，大家可以把他定位成硬件供应商，它的硬件不仅用来做呼叫中心，还用来做简单的PBX、视屏、会议等，而呼叫中心功能的实现是依赖软件来实现，因此你会发现，您采购的所谓国外大品牌呼叫中心，硬件是国外的，软件全是国内小公司做的(基于硬件厂商提供的API接口做的开发)，国外的壳国内的心，关键还是国外的价格;
国内品牌提供的方案中，硬件基本也会有国外的，如服务器会用IBM、DELL等，因此硬件性能上和国外品牌基本无异，甚至更优于国外方案。
国外知名品牌的稳定性很多只是在当PBX使用时测试的数据，如果跑上呼叫中心系统业务，其处理能力会很差;
总结：不要迷信国外方案，因为他们和国内方案没有本质区别，硬件上基本没差异(国内甚至更优)，关键是软件的稳定性、功能、服务如何?正因为贴了个国外品牌的牌子价格比国内方案贵10倍，这些只有在中国才会发生，特别是国企、大型集团公司，因价格做低了会伤害很多人利益，要价格高必须找到借口，那只有国外大品牌才能说得过去;
呼叫中心系统公司接触过大量更换之前花巨资采购的设备，因为稳定性、软件功能、售后服务、使用成本等各种原因，我们不抵制国外品牌，也不崇洋媚外，更多希望大家在产品本身上面来竞争比较。
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