昆明恩鹏信息技术欢迎您!

资讯动态

  • 公司新闻
      Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
  • 行业资讯
      Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
  • 常见问题
      Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46

联系我们

昆明恩鹏信息技术有限公司

电 话:0871-63601182

传 真:0871-63601182

邮 箱:340220704@qq.com

地 址:昆明市五华区正义路174号5楼

网 址:www.enpeng.net

当前位置: 首 页 > 资讯动态 > 行业资讯

呼叫中心语音质检应用场景

2019-12-23

呼叫中心

在呼叫中心行业,人工智能技术主要应用于质量检测领域。根据智能化质量检测系统软件,可以合理减少质量检测劳动力的数量,释放人力。前两年,质量检测系统软件已经存在,但尚未大规模使用。关键问题是语音抄写的成功率和技术门槛。针对这两个问题,微服务网开发了智能质量检测系统软件,生成了一套图形界面的模板劳动工具。即使没有呼叫中心技术人员的技术背景图,也可以快速、形象地转化为一套或几套质检模板。

该行高度重视客户体验和服务流程,要求客户每次来电都能享受到标准、优质的服务,因此专门成立了质检部门,对座位的服务质量进行检测。设立质检部的目的是发现问题,防范风险。

首先,找出服务中存在的问题,包括代理商是否主动、主动、立即对客户没有反应,销售技巧和步骤是否符合企业标准等。二是做好风险防控工作。座位上不应禁止谈论服务项目,不应出现缺词、错词、无效服务承诺过多等沟通问题。

呼叫中心

对于客户方来说,主要是测试对方是否有投诉倾向或对服务不满意。同时,通过质量检验挖掘客户的实际需求,提高公司整体服务水平,优化管理流程。目前,微服务网络服务的客户覆盖金融、保险、汽车、教育、旅游、企业服务、房地产等十多个领域。


标签

最近浏览:

相关产品

相关新闻

联系我们

联系人:李经理

电话:13888701821

QQ:340220704

全国服务热线

400-005-7000

地址:昆明市五华区正义路174号5楼

扫码拨号

云南呼叫中心

扫一扫,给我们打电话

扫码关注

云南呼叫系统

微信公众号