在呼叫中心行业，人工智能技术主要应用于质量检测领域。根据智能化质量检测系统软件，可以合理减少质量检测劳动力的数量，释放人力。前两年，质量检测系统软件已经存在，但尚未大规模使用。关键问题是语音抄写的成功率和技术门槛。针对这两个问题，微服务网开发了智能质量检测系统软件，生成了一套图形界面的模板劳动工具。即使没有呼叫中心技术人员的技术背景图，也可以快速、形象地转化为一套或几套质检模板。
该行高度重视客户体验和服务流程，要求客户每次来电都能享受到标准、优质的服务，因此专门成立了质检部门，对座位的服务质量进行检测。设立质检部的目的是发现问题，防范风险。
首先，找出服务中存在的问题，包括代理商是否主动、主动、立即对客户没有反应，销售技巧和步骤是否符合企业标准等。二是做好风险防控工作。座位上不应禁止谈论服务项目，不应出现缺词、错词、无效服务承诺过多等沟通问题。
对于客户方来说，主要是测试对方是否有投诉倾向或对服务不满意。同时，通过质量检验挖掘客户的实际需求，提高公司整体服务水平，优化管理流程。目前，微服务网络服务的客户覆盖金融、保险、汽车、教育、旅游、企业服务、房地产等十多个领域。
如需咨询：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400电话，云呼叫中心等敬请联系。
联系人：李经理
电话：13888701821
QQ：340220704
全国服务热线
0871-63601182
地址：昆明市五华区正义路174号5楼
扫一扫，给我们打电话
如需咨询：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400电话，云呼叫中心等敬请联系。
微信公众号
如需咨询：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400电话，云呼叫中心等敬请联系。
