云南呼叫系统的特色服务有哪些？
云南呼叫中心、云南呼叫系统中云呼叫中心与呼叫中心系统占据主导地位；云南400电话在昆明呼叫中心也被广泛运用于各行各业。接下来由昆明恩鹏信息技术有限公司小编着重带大家了解云南呼叫系统的系统特色有哪些。
1. 系统采用linux操作系统，安全系数高，避免了病毒的攻击。
2. 实现分布式部署，不同业务地点的下属分支机构能否同时使用
3.软件采用模块化结构，各模块之间按照规定的接口进行通信。任何层中任何模块的维护和更新，以及新模块的添加，都不应影响其他模块。
4. SSL加密传输技术保证了数据和语音信息的安全性
5. 一个开放的平台接口，能够随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用程序。
一、典型功能:
IVR语音导航
提供自动语音响应，包括二级菜单导航和相关语音传输;黑名单屏蔽;语音信息
二、职责转移
在非工作时间或节假日，需要相应公共电话号码的部门或单位可以直接在系统中添加值班表，实现轮班呼叫转移。
三、通话录音
记录服务群众的全过程，可用于岗位技能评价指导、事故责任调查、客户纠纷仲裁取证、内部培训等。备份不仅可以保证信息的准确性，还可以将录音文件作为原始信息的备份进行管理。
四、CRM系统管理
维护客户基本信息;客户分组管理;客户归因管理，外部数据导入管理
五、工单流通管理
监控和管理整个工作订单流程
六、知识库管理
知识库目录管理、知识库管理、知识库查询
七、手机app版本
在完成PC端功能的同时，提供手机app版本，在系统出现故障时进行应急响应
八、语音通知
对于必须通知的紧急事件或非紧急事件，可以使用一键群组语音通知或群组电话，在短时间内实现有效通知。
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