经济型呼叫中心的建设主要针对座席数要求少、功能相对简单、系统可靠性低、投资成本少的企业。该系统采用语音板实现，成本低，系统容量和业务能够快速扩展相关业务，适应未来呼叫中心系统的发展。云南呼叫中心、云南呼叫系统中云呼叫中心与呼叫中心系统占据主导地位；云南400电话在昆明呼叫中心也被广泛运用于各行各业。接下来由昆明恩鹏信息技术有限公司小编着重带大家了解小规模企业选择经济型呼叫中心的优点有哪些。
对于小规模企业，建议引入经济型呼叫中心。小企业想要达到的目标、功能、技术环境、管理环境等要素，从系统设计角度，合理规划软硬件资源，避免多家厂商的产品集成，提高系统稳定性;在选择厂商时，建议选择应用案例多、成熟度高、产品化程度高的产品，降低企业的技术风险；经济型呼叫中心广泛应用于不同行业，功能齐全，适用性强，性价比高。
一、经济型昆明呼叫中心的特点：
1.能够充分利用现有资源(如电话交换系统)，减少投资。
2.系统易于学习、使用和维护，功能全面，实用性强。
3.易于安装，实施快捷，能够解决企业紧急问题。
4.产能扩容升级更为灵活、快速、成本低。
5.性价比高，价格大多数企业都能够接受。
6.平台稳定可靠，恢复速度快(系统宕机或掉电后)。
7.可以很好地与企业电话系统集成进行融合，并通过设置二线工程师与其他部门进行协作。
8.提供成熟便捷的开发接口，实现呼叫中心与企业业务应用、CRM、ERP良好迅速连接和集成。
二、呼叫中心系统具体需求：
对座席员信息实时监控；详细话单记录。
对黑名单用户有拦截功能。
对业务人员全程自动录音，管理员控制录音，录音资料管理查询，实时监听。
1.电话的呼入、呼出、转接、通话、强插、强拆、会议、监听等。
2.操作员登录、退出登录、置忙及事后处理等操作。
3.灵活的分组排队方式，允许优先级循环排队。
4.实时监控座席信息；详细的通话记录。
5.拦截黑名单用户。
6.业务人员全程自动录音，管理员控制录音，记录数据管理查询，实时监控。
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