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电话营销系统呼叫中心系统常用的外呼模式有哪些？

2019-09-23

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众所周知，企业营销活动中必不可少的一种模式“电话营销”，电话营销模式一直深受时代的发展青睐，任何一家企业市场营销活动中或多或少都会涉及电话营销外呼，那么，电话营销系统呼叫中心常用的外呼模式有哪些呢？今天昆明呼叫中心小编就带大家一起来了解一下吧。

目前的电话营销大概有二种类型：一是呼出型，第二是呼出、呼入结合型。那么，一般电话营销呼叫中心现在主要采取哪4种外呼模式呢，我们一起来看看。

1.外线先振铃

这种模式主要是用于外呼大批量的客户数据、并且客户数据质量不高。系统会自动过滤掉空号、无人接听的客户数据。系统拨通客户电话后，再接到座席人员。座席人员变打电话为接电话。

2.座席先振铃

这种模式主要用于高质量的客户数据，精准式营销。当座席人员摘机后，系统才向外自动拨号，中间省略座席人员拨号时间，座员人员能详细知道并记录每个外呼客户数据的信息。

3.外呼到队列

这种模式主要是用于大规模的电话营销中心，将数十个或者更多的座席人员分配到一个队列，系统自动拨号，接通客户电话后再接入到队列。队列中的座席人员电话振铃可以采取：全部振铃，轮流振铃，近接通，少接通，随机振铃和记忆振铃6种方式。

4.IVR语音外呼

这种主要是用于公司活动的宣传、费用的催缴等。用户将语音文件上传到系统后，系统外呼客户电话数据，客户接通后，将会听到用户上传的语音文件。并且支持互动，客户可以能过按键进入相应的IVR流程。

总的来说，电话营销呼叫中心系统凭借其快捷、方便、高效、省时、省力、低成本的众多优点，其赢利能力被越来越来多的企业所认可。广泛应用在证券、保险、运营商增值、电购、电子商务、股票、认证、理财、催缴、银行、医疗等行业。