昆明恩鹏信息技术欢迎您!

资讯动态

  • 公司新闻
      Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
  • 行业资讯
      Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
  • 常见问题
      Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46

联系我们

昆明恩鹏信息技术有限公司

电 话:0871-63601182

传 真:0871-63601182

邮 箱:340220704@qq.com

地 址:昆明市五华区正义路174号5楼

网 址:www.enpeng.net

当前位置: 首 页 > 资讯动态 > 行业资讯

整套呼叫中心系统包括哪些硬件设备?

2020-04-15

目前,大多数企业都希望在没有呼叫中心系统的情况下进行发展。虽然有许多系统提供者,但系统结构非常相似。下面小编详细分析了呼叫中心的硬件结构。

呼叫中心系统一般分为接入设备、CTI设备和席位设备三部分。这三部分设备共同构成了呼叫中心系统。

1.png

接入设备

接入设备的功能是将来自客户的呼叫连接到呼叫系统中。通常有两种访问方法:

一。板卡模式:这种模式是目前主流,通过计算机语音板和API接口,对接呼叫系统,成本低,但处理能力也相对较低,适合一些对呼叫中心要求较低的小企业。

2。切换方式:在传统的接入方式中,使用交换机。其优点是性能稳定,但成本较高,目前使用较少。

CTI设备

CTI服务器是呼叫中心系统的核心硬件。通过CTI服务器,可以接收号码等呼叫信息,并控制外呼功能。

座椅设备

这部分硬件包括计算机、电话、耳机和其他可见设备。

上述硬件设备是整个呼叫中心系统的重要硬件。尽管呼叫中心系统的硬件设备相似,但软件部分清楚地区分了设备的级别。上述硬件设备之一是整个呼叫中心系统的重要硬件。尽管拥有多年经验的呼叫中心系统提供商必须是企业的首要选择。神欧soc8000呼叫中心系统可以为用户打造个性化的呼叫中心系统,轻松实现综合呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公综合统一通信系统。


标签

上一篇:呼叫中心有哪些基础知识2020-04-14
下一篇:呼叫中心还是客户中心?2020-04-17

最近浏览:

联系我们

联系人:李经理

电话:13888701821

QQ:340220704

全国服务热线

400-005-7000

地址:昆明市五华区正义路174号5楼

扫码拨号

云南呼叫中心

扫一扫,给我们打电话

扫码关注

云南呼叫系统

微信公众号