呼叫中心作为企业与客户多渠道的接触窗口，无论是作为服务中心还是营销利润中心，这几年随着技术的发展，其功能也有很大的丰富和扩充。呼叫中心从建设模式、运营模式、服务模式、管理模式等方面都发生了深刻的变革。呼叫中心的变革，自然会引起其功能的延伸。
云南呼叫系统功能延伸方向的确定
呼叫中心的功能延伸需要细化，需要从不同的角度进行划分。呼叫中心开始向市场营销、产品销售、客户服务等多职能领域深入。建立营销和销售渠道，还要和加强呼叫中心内部管理结合起来，在呼叫中心功能延伸上，优先考虑主动式职能模式和与之适应的内部管理流程，只有这样呼叫中心的功能延伸才具有真正的意义。
呼叫中心业务重述
呼叫中心业务伴随着呼叫中心的发展，呼叫中心从纯服务模式，发展到可以进行产品销售、市场营销、定制服务、电话营销等方面，这应该说是呼叫中心的业务发展和延伸。目前来看，呼叫中心的业务包括了服务模式、运营模式和营销模式。在这些模式的推动下，呼叫中心的业务也朝着更深层次的服务、营销、市场转化。
云南呼叫系统未来发展的探索
呼叫中心未来的发展分为两个大的方面，一个是自身模式的发展，另一个是承载业务服务功能的发展。因为与其某行业内各自企业出钱建设各自的呼叫中心系统，到不如由行业协会协调，行业管理部门出钱建立行业虚拟呼叫中心系统，使本行业各个企业通过租赁方式使用呼叫中心的功能，为各自的客户服务。这种整合资源的做法，应该是呼叫中心发展的新模式。也必将成为呼叫中心下一阶段发展的新模式。
如需咨询：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400电话，云呼叫中心等敬请联系。
联系人：李经理
电话：13888701821
QQ：340220704
全国服务热线
0871-63601182
地址：昆明市五华区正义路174号5楼
扫一扫，给我们打电话
如需咨询：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400电话，云呼叫中心等敬请联系。
微信公众号
如需咨询：云南呼叫中心，昆明呼叫中心，云南400电话，云呼叫中心等敬请联系。
