随着不断发展，呼叫中心可以说是应用在各行各业了，为了更好的服务客户，提升客户体验也是重要的一点，下面就说说提升客户体验的要素好印象。
很多客户体验方面的问题都来自期待没有被满足。
向客户提供优质体验的关键在于，一开始就把希望向客户提供的体验说清楚，然后漂亮的践行自己的诺言。
需要做到三件事情：
1，以务实的心态设定客户期待；
2，设计一个足够灵活的呼叫中心系统，始终能够根据客户的不同需求，对自己承诺的事情进行适当调整；
3，培育出一种实惠的感情沟通文化。
以上三件事成功的关键是——一致性、灵活性和乐于沟通的文化，这都依赖于技术手段。
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